商品配送&付款方式 Shipping and Order

  • 01配送&付款方式有哪些?
    線上刷卡宅配 商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送 (運費VERYYOU最高負擔NT$100,手續費需請買家另外付費)
    ATM轉帳付款宅配 匯款宅配寄送。提醒:訂單成立後必須於3日內完成匯款,否則商品將被取消,以訂單成立日期為準。
    貨到付款 商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話聯絡,需請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達。
    7-11門市取貨付款 若您選擇7-11門市取件,商品將配送至您所指定的門市, 到店時將會發送取貨通知簡訊通知您前往取貨。 因『7-11門市取件』有材積限制, 故訂購金額以三千元為上限,超過三千將無法選擇門市取件, 若仍需要超商取件,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
    ※注意當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或被拒收。未取件記錄達 2 次以上(含2次),未來將無法再使用VERYYOU貨到付款方式訂購喔! 另外宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與VERYYOU客服連繫cc@veryyou.com.tw,配送人員是無法為您辦理退換貨,目前貨到付款,僅接受現金付款(並請自備零錢喔)!

    ※因『7-11門市取件』有材積限制,故訂購金額以三千元為上限,超過三千將無法選擇門市取件,若仍需要超商取件,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
  • 02請問運費如何計算?
    1. 單次購物折扣後,滿1200元,即享有免運費優惠。(含特價品) ※海外買家不適用此免運規則
    2. 商品金額購物未滿1200元(1199元以下),超商取貨單筆訂單將酌收80元運費,ATM匯款到貨將酌收100元運費 ,貨到付款宅配到府訂單,需再另外加收30元手續費。
    ※以上各項付款方式如因退貨造成訂單正價商品金額未達免運費標準(包含全退之訂單),將於退貨退款時加計補回原出貨訂單之運費。 若是超商取貨單筆訂單補80元運費,ATM匯款到貨補100元運費,貨到付款宅配到府訂單,需補回$100元,線上刷卡需補回100元運費。

    ※實際免運門檻請依照官網活動公告,會因每月活動有更動。
  • 03訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
    1. 常態的出貨時間: 周一至周五中午12點前完成訂購,當天出貨。周末六日及例假日不出貨,一律順延到正常營業時間安排寄出。
    2. 宅配方式寄出:隔天送件,2~3天後送達指定地址。
    3. 7-11門市取件:2~3天後送達門市,送達會傳簡訊通知。
  • 04沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
    1. 門市取貨:
      若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,若您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。提醒您,若您有3次以上(含3次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,未來您將無法再次使用便利商店取貨付款服務,同時您的帳號使用權也將被取消。請您珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
    2. 貨到付款:
      注意當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或被拒收。未取件記錄達 2 次以上(含2次),未來將無法再使用貨到付款方式訂購喔!
  • 057-11門市訂單可否修改配送門市?可否修改取貨時間?
    因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成,若您完成超商門市選取後,將無法再變更門市。取貨服務時限為超商訂定作業規範,皆無法依個人需求彈性更動,請您見諒!
  • 06未收到「貨到門市通知簡訊」?
    請先確認您於會員中心登記的手機號碼為有效號碼(手機格示範例:09XXXXXXXX共10碼,無需填入任何符號及空白鍵,以免影響自身權益。)若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機關機、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能等等狀況,再請您與門號所屬通訊業者確認。
  • 07至7-11門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?
    若您已收到「7-11貨到門市通知」,並依照日期前往7-11門市取貨,卻無法順利領取商品時,請您來信或來電客服人員聯絡,以便儘速為您查詢商品流向。 ※發送「貨到7-11門市通知函」及簡訊通知您至7-11門市取貨,即表示7-11門市系統回覆確認已簽收商品,若有該情況發生可能是以下原因造成: 1. 可能7-11門市店員交班時有所疏失,造成您至門市取貨時,告知您商品仍未送達7-11門市。 2. 7-11門市將商品遺失,所以無法找出商品供您取貨,而告訴您商品仍未送達7-11門市。
  • 08已取貨完成卻又收到「取貨提醒通知函」或簡訊?
    由於「取貨提醒通知函」及簡訊為系統設定統一發送,主要是為提醒您於期限內至7-11門市取貨,若您已完成付款取貨,則不需理會該通知。